Đảm bảo an ninh trật tự; thực hiện quy tắc ứng xử, nâng cao tinh thần thái độ phục vụ

Thứ năm - 05/06/2025 23:58

Giám đốc Sở Y tế đề nghị Giám đốc các đơn vị y tế thực hiện nghiêm một số nội dung về Đảm bảo an ninh trật tự; thực hiện quy tắc ứng xử, nâng cao tinh thần thái độ phục vụ

Trong thời gian qua, công tác bảo đảm an ninh, an toàn tại các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh đã được đơn vị chú trọng, ngành Y tế và lực lượng Công an quan tâm phối hợp thực hiện. Tuy nhiên, gần đây trong cả nước và trên địa bàn đã xảy ra vụ việc phức tạp về tình trạng mất an ninh trật tự, hành hung nhân viên y tế, gây rối trật tự công cộng... tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động cấp cứu, khám chữa bệnh, tâm lý người bệnh và tinh thần, tính mạng, hình ảnh của người thầy thuốc. Để đảm bảo an ninh trật tự tại các cơ sở y tế, Ngày 02/6/2025 Giám đốc Sở Y tế có Công văn 2213/NVY-SYT Giám đốc Sở Y tế đề nghị Giám đốc các đơn vị y tế thực hiện nghiêm một số nội dung sau:
1. Rà soát, củng cố và triển khai các biện pháp đảm bảo an ninh trật tự theo quy định; Chủ động xây dựng phương án phòng ngừa, ứng phó với các tình huống gây rối, hành hung nhân viên y tế; lắp đặt, duy trì hệ thống camera an ninh và tăng cường nhân lực bảo vệ tại các khu vực trọng điểm như Khoa Cấp cứu, khoa Khám bệnh,...;

2. Đẩy mạnh và thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử của viên chức và người lao động làm việc tại các cơ sở y tế theo quy định của Bộ Y tế tại Thông tư số 07/2014/TTBYT ngày 25/02/2014; Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 nhằm chuyển đổi rõ rệt trong nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ;
3. Công khai, tăng cường công tác tuyên truyền, tư vấn, giải thích về nội quy, quy định, quy trình KCB, số lượng người nhà bệnh nhân được vào khi đưa người thân đi khám, điều trị, … cũng như thái độ ứng xử văn hoá của người nhà bệnh nhân và bệnh nhân khi đến cơ sở khám chữa bệnh;
4. Rà soát và ký kết quy chế phối hợp với Công an trên địa bàn, có đánh giá, bổ sung, điều chỉnh thường xuyên cho phù hợp với thực tiễn và quy định;
5. Báo cáo kịp thời (ngay lập tức bằng điện thoại) về Sở Y tế khi có vấn đề về mất an ninh trật tự tại đơn vị.
Sở Y tế đề nghị các đơn vị nghiêm túc thực hiện./

Khoa TTGDSK